Опубликовано: 06.11.2021
Мечта каждого директора по маркетингу - создать ситуацию, в которой организация, которой он управляет, работает эффективно, а сотрудничество отдельных отделов напоминает взаимодействие органов в здоровом теле. Ведь животворные процессы очень похожи на бизнес-процессы. Чтобы понять их истинную природу и улучшить их, вам нужно взглянуть на компанию горизонтально. Сделать это непросто. Клиентский опыт курсы от компании RBU помогут в данном вопросе.
А поскольку мы привели медицинское сравнение, позвольте мне, например, из мира медицины. Казалось бы, сектор здравоохранения достаточно устойчив к нововведениям в менеджменте. Тем не менее, результаты исследования доктора Джона Туссента из центра ThedaCare Center for Healthcare Value в Висконсине (учреждение, целью которого является распространение знаний о том, как улучшить работу здравоохранения), показывают, что понимание процессов, происходящих внутри больницы, через горизонтальный вид и внедрение управления процессами позволяет сосредоточить внимание на пациенте и приносит много преимуществ.
Традиционно на объектах этого типа преобладают вертикальные потоки, а горизонтальные процессы происходят несколько на заднем плане. Изменение последовательности и вывод горизонтальным процессов на передний план не только позволяет больницам определять области для «потери веса», но также ставит пациента в центр этих процессов. Д-р Туссент отметил, что эти процессы выходят за рамки больничных стен и включают поставщиков, внешних медицинских консультантов, персонал медицинских лабораторий и т. Д. Вот почему важно включить их в горизонтальную систему управления.
Рассматривая потенциальные преимущества горизонтального подхода к управлению, стоит задуматься о том, что на самом деле представляет собой «горизонтальная организация»? Многие люди не осознают, что компания, в которой они работают или которыми управляют, является горизонтальной организацией.
Горизонтальная организация основана на анализе происходящих процессов - например, многие отделы участвуют в процессе продаж - кроме отдела продаж, на него влияют отдел склада, отдел логистики и бухгалтерия. Благодаря этому можно найти реальные источники проблем - например, слишком долгий процесс принятия решений., повторяющаяся нехватка складских помещений или слишком долгое время транспортировки.
